天津降雪：抢修人员全天在岗及时解决用户诉求

受强冷天气影响，我市将迎来降雪降温天气，天津能源集团提早谋划、提前部署，全力以赴做好发电、供气、供热各项工作，确保所辖121万户居民和企事业单位安心用热、温暖过冬。

　　能源集团组织所属企业及早与上游气源单位、电网、供热单位沟通，做好保供物资储备，满足发电和供热要求。针对此次大幅降温天气，能源集团提前与各相关部门密切对接，形成服务联动机制，降雪前已全面完成供水温度提升，把热量提前输送到群众家中。同时，对抢险人员沟通机制进行系统梳理，200余名供热抢修人员24小时在岗“备战”，人员和物资数量充足、状态良好。

　　此外，能源集团合理调配“96677”客服热线话务力量，确保24小时畅通，及时解决用户相关诉求。涉及8个区的23个供热服务厅坚持无假日延时至晚8时服务，13座自助供热服务厅24小时营业。